Hizmet Sunum Standartları

Sesli Kütüphane kapsamında sunulan hizmetlerin gerekli belgeleri ve tamamlanma süreleri.

Üyelik Onayı En Geç 24 Saat
Şifre & Erişim Anında
Seslendirme Talebi 3 İş Günü Ön İnceleme
Destek & Danışmanlık Aynı Gün

Hizmetler ve Süreler

İşlem türüne göre gerekli belgeleri ve hedef hizmet sürelerini inceleyin.

Dijital Üyelik Başvurusu ve Belge İncelemesi

GEREKLİ BELGELER

Sağlık Kurulu Raporu veya Engelli Kimlik Kartı görseli (PDF/JPG).

HİZMET SÜRESİ
En geç 24 Saat
Mesai saatlerinde ort. 2-4 saat

Şifre Sıfırlama ve Hesap Aktivasyonu

GEREKLİ BELGELER

Sisteme kayıtlı T.C. Kimlik No veya telefon numarası.

HİZMET SÜRESİ
Anında
SMS & E-posta tek kullanımlık kod

Kitap ve Materyal Seslendirme Talebi

GEREKLİ BELGELER

Eser adı, yazar ve varsa ISBN / yayınevi bilgisi.

HİZMET SÜRESİ
3 İş Günü
Telif ve stüdyo kayıt planlaması bildirimi

Erişilebilirlik ve Teknik Destek Talepleri

GEREKLİ BELGELER

Yaşanan teknik sorunun veya erişim engelinin açıklaması.

HİZMET SÜRESİ
En geç 24 Saat
Teknik ekip müdahalesi ve geri dönüş

Fiziksel Hizmet Binaları ve Donanım Tahsisi

GEREKLİ BELGELER

Kütüphane üyelik kaydı veya engelli kimlik kartı.

HİZMET SÜRESİ
Randevusuz / Anında
Sesli kabinler & Braille donanımlar

Uzman Kütüphaneci Danışmanlığı

GEREKLİ BELGELER

Araştırma veya okuma talebi konusu.

HİZMET SÜRESİ
Aynı Gün
Telefon, e-posta veya birimlerimizde

Sağlık Raporu Güncelleme İşlemleri

GEREKLİ BELGELER

Yenilenen e-Devlet barkodlu sağlık kurulu raporu.

HİZMET SÜRESİ
24 Saat
Belge yükleme anından itibaren süre uzatımı

Bilgi Edinme ve İtiraz Başvuruları

GEREKLİ BELGELER

4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamındaki başvuru formu.

HİZMET SÜRESİ
En geç 2 İş Günü
Resmi yazılı yanıt süresi

Bir hizmet hakkında bilgiye mi ihtiyacınız var?

Hizmet süreçleri, başvuru evrakları veya işlem süreleri hakkında merak ettiğiniz tüm konularda bize doğrudan ulaşabilirsiniz.

İletişime Geç